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Contents - Pg. xv

Contents Foreword . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xxvii Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xxix Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xxxiii Chapter 1 Customer Power and AV Wannabes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 History of AVIEN and AVIEWS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Background: So Who Is Robert Vibert? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 AV Vendor/Researcher Lists and Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 VB 2000: A Star is Born . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Cocktails For Two -- and More . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 After the Hangover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 One Day at a Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Oh No,The Users Are Ganging Up On Us!!! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 The Objectives of AVIEN and AVIEWS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 AVIEN Membership Benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Alerts and Advisories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Peer Discussions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 AVIEN Projects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8