Website 213 Analysen für die Online-Markenbekanntheit Evaluation Analysieren Sie die Entwicklung der Online-Markenbekanntheit im zeitlichen Ver- lauf. Hierzu aktivieren Sie das eingangs beschriebene erweiterte Segment. Je nach Traffic betrachten Sie den Trendverlauf nach Woche oder Monat Wenn Sie Bran- ding-Kampagnen zur Entwicklung Ihrer Marke durchführen, dann werden Sie die Effekte an dem Trend des KPI ablesen können. 4.3 Website Die Website dient dazu, den zuweilen unter viel Mühen gewonnenen Besucher- strom in Kunden oder zumindest in Interessenten zu wandeln. Letztlich soll ein möglichst großer Teil der Besucher eine Conversion abschließen. Dieses Ziel zu erreichen, liegt allein in der Verantwortung der Website. Wie gut sie dieses Ziel unterstützt und umsetzt, hängt allein davon ab, wie gut die Website auf die Bedürf- nisse der Besucher ausgerichtet ist. Schon ein einziger Stolperstein kann einen gro- ßen Teil des mühsam gewonnenen Traffics mit einem leisen »Puff« ins Nirwana verschwinden lassen. Letztendlich kann jede einzelne Seite Ihrer Website dafür verantwortlich sein, einen Nutzer zu begeistern und zu einer Conversion zu leiten, oder ihn verstören, abschrecken und in die Flucht schlagen. Darüber hinaus gibt es zwei grundlegende Elemente, die besonders wichtig für den Erfolg einer Website sind: die Landing- Pages und die Conversion-Prozesse. Richtig angewendet dient die Webanalyse den Zielen dieser beiden Elemente als Katalysator und beschleunigt und verstärkt die Leistung der Website hinsichtlich der Conversions. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Landing-Pages beurteilen und optimieren, um die Conversion-Absicht des Besuchers zu verstärken, und wie Sie Conversion-Prozesse systematisch analy- sieren, um die Stolpersteine und Schwachstellen auszuräumen, die dafür verant- wortlich sind, dass Besucher ihre Conversions letztlich nicht abschließen. 4.3.1 Content-Seiten Zunächst ist jede Seite Ihrer Website eine sogenannte Content-Seite. Wie Sie in den später folgenden Ausführungen zu Landing-Pages und Conversion-Prozessen sehen werden, gibt es darüber hinaus Content-Seiten (im Folgenden auch kurz Seiten genannt), die entweder eine zusätzliche oder eine ganz spezielle Funktion erfüllen. In Bezug auf Conversion-Prozesse werden wir Seiten betrachten, die Teil einer line- aren Abfolge bei der Vollendung einer Conversion sind. Begreift man den Conver- sion-Prozess aber weniger eng, dann könnte man sagen, dass im Prinzip jede Seite einer Website potenziell Teil eines Conversion-Prozesses sein kann, indem sie den Nutzer gewissermaßen in den Trichter leitet und somit ebenfalls zur Entstehung einer Conversion beiträgt. Wenn wir uns von dem Online-Shop als Website-Modell lösen und beispielsweise eine Website betrachten, deren Ziel darin besteht, dem Nutzer zu einer bestimmten