Social Media: Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen > Social Media: Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen > Frage 19: Wie kann man den Erfolg von Social-Media-Aktivitäten messen? - Pg. 46: Safari Books Online

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Social Media: Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen

Social Media: Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen

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Social Media: Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen

Inhaltsverzeichnis

Vorwort: Einfach mal machen ...

Was ist der Twittwoch?

Frage 1: In welche Kategorien teilt sich Social Media eigentlich auf?

Frage 2: Wie finde ich die für mein Unternehmen wichtigsten sozialen Netzwerke im Internet?

Frage 3: Für welche Bereiche eignet sich Social Media und für welche nicht?

Frage 4: Wie ist Social Media für Public Relations nutzbar?

Frage 5: Wie ist Social Media für Human Resources nutzbar?

Frage 6: Wie ist Social Media für die Produktentwicklung nutzbar?

Frage 7: Wie ist Social Media für klassische Werbung nutzbar?

Frage 8: Wie ist Social Media für den Vertrieb nutzbar?

Frage 9: Wie ist Social Media als Projektmanagement-Tool nutzbar?

Frage 10: Wie ist Social Media für die Weiterbildung nutzbar?

Frage 11: Wo sollte der Bereich Social Media innerhalb eines Unternehmens angesiedelt sein?

Frage 12: Was ist bei der Beauftragung externer Dienstleister für Social Media zu beachten?

Frage 13: Welche strategischen Voraussetzungen sollte ein Unternehmen mitbringen, um Social Media sinnvoll einsetzen zu können?

Frage 14: Welche inhaltlichen Voraussetzungen sollte ein Unternehmen mitbringen, um Social Media sinnvoll einsetzen zu können?

Frage 15: Welche personellen Voraussetzungen sollte ein Unternehmen mitbringen, um Social Media sinnvoll einsetzen zu können?

Frage 16: Was sind typische Fehler in Bezug auf Social-Media-Strategine?

Frage 17: Was sind typische Fehler in der Umsetzung von Social-Media- Kampagnen?

Frage 18: Wie wichtig ist Online-Reputation für Social-Media-Aktivitäten?

Frage 19: Wie kann man den Erfolg von Social-Media-Aktivitäten messen?

Frage 20: Welche kostenfreien Tools für Social Media Monitoring gibt es und welche sind nützlich?

Frage 21: Was hat es mit einer Social-Media-Währung auf sich?

Frage 22: Was ist ein Social Media Dashboard?

Frage 23: Was ist ein Social Media Newsroom?

Frage 24: Welche Social-Bookmark-Dienste gibt es?

Frage 25: Wie nutze ich Social Media Dashboards intern und extern?

Frage 26: Welche Möglichkeiten gibt es, bestehenden Content über Social Media zu streuen?

Frage 27: Kurz und knapp: Welche URL-Shortener gibt es und welche sind nützlich?

Frage 28: Social Media und Suchmaschinenoptimierung wie spielt beides zusammen?

Frage 29: Wir möchten ein Unternehmenswiki einsetzen. Worauf ist zu achten?

Frage 30: Darf ich auf Wikipedia einen Artikel zu meinem Unternehmen selbstständig ändern?

Frage 31: Jemand missbraucht Fotos von uns oder unser Logo. Was kann ich tun?

Frage 32: Wie gehe ich mit negativen Kommentaren um?

Frage 33: Hafte ich für strafbare Kommentare in meinen Social-Media-Kanälen?

Frage 34: Wie viele Twitter-Nutzer gibt es in Deutschland?

Frage 35: Wie kann ich Twitter für mein Unternehmen nutzen?

Frage 36: Wie lege ich ein Twitter-Profil an?

Frage 37: Jemand hat meinen Twitter-Namen vor mir registriert. Was kann ich tun?

Frage 38: Welche Twitter-Clients gibt es? Was sind die Unterschiede?

Frage 39: Ich möchte meine letzten Tweets auf meinem Blog anzeigen. Wie geht das?

Frage 40: Wie kann ich zeitversetzt twittern?

Frage 41: Wie erfülle ich die Impressumspflicht auf Twitter und Facebook?

Frage 42: Wie setze ich Twitter-Listen sinnvoll ein?

Frage 43: Ich möchte mich von einer Twitter-Liste löschen (lassen). Was kann ich tun?

Frage 44: Wie kann ich die Suche auf Twitter optimieren?

Frage 45: Wie generiere ich Follower auf Twitter?

Frage 46: Wie kann ich getwitterte Links auf meiner Seite aufspüren?

Frage 47: Wie kann ich mehrere Hashtags gleichzeitig in Echtzeit überwachen?

Frage 48: Mit welchen Tools kann ich im Team twittern?

Frage 49: Welche Software gibt es für Microblogging innerhalb des Unternehmens?

Frage 50: Wie kann ich eine schnelle Umfrage starten?

Frage 51: Wie kann ich einfach eine interne Abstimmung organisieren?

Frage 52: Wie publiziere ich Twitter-Posts auch auf Facebook?

Frage 53: Wie lege ich ein persönliches Profil auf Xing an?

Frage 54: Wie nutze ich Xing für mein professionelles Netzwerk?

Frage 55: Wie verknüpfe ich Xing mit anderen Social-Media-Diensten?

Frage 56: Wie kann ich auf Xing gut gefunden werden?

Frage 57: Welche Xing-Services sind nur mit einem Premium-Account nutzbar?

Frage 58: Welche Applikationen bietet Xing und welche sind nützlich?

Frage 59: Ich möchte keine Xing-Gruppen-Newsletter mehr erhalten. Was kann ich tun?

Frage 60: Wie lege ich eine Unternehmensseite auf Xing an?

Frage 61: Wie kann ich Kontaktanfragen in sozialen Netzwerken höflich ablehnen?

Frage 62: Wie kann ich bestimmte Profildaten vor Kontakten auf Xing oder Facebook verbergen?

Frage 63: Wie kann ich eine Veranstaltung auf Xing einstellen?

Frage 64: Wie gründe ich eine Gruppe auf Xing?

Frage 65: Wie kann ich mich gegen unerwünschte Spam-Nachrichten auf Xing wehren?

Frage 66: Welche Arten von Facebook-Profilen gibt es?

Frage 67: Was sind die Vor- und Nachteile von Nutzerprofilen für Unternehmen?

Frage 68: Worauf ist beim Anlegen von Like Pages für Unternehmen zu achten?

Frage 69: Wann sind Facebook-Gruppen für Unternehmen sinnvoll?

Frage 70: Was sind die Vor- und Nachteile von Gemeinschaftsseiten für Unternehmen?

Frage 71: Was sind Vor- und Nachteile von Facebook-Anwendungen für Unternehmen?

Frage 72: Für welche Aktivitäten nutze ich Facebook Connect und wie?

Frage 73: Wie nutze ich Facebook für die externe Unternehmenskommunikation?

Frage 74: Was ist beim Anlegen einer Like Page zu beachten?

Frage 75: Wie optimiere ich mein Profil/meine Like Page für Suchmaschinen?

Frage 76: Wie kann ich eine URL mit meinem Namen oder dem Firmennamen auf Facebook registrieren?

Frage 77: Facebook-Admins: Welche Probleme gibt es und wie kann ich sie umgehen?

Frage 78: Wie kann ich eine Landing Page auf Facebook erstellen?

Frage 79: Was ist staticFBML?

Frage 80: Was ist für eine erfolgreiche Landing Page auf Facebook zu beachten?

Frage 81: Kann ich einen Facebook-Nutzer von meiner Seite aussperren?

Frage 82: Wie kann ich Facebook-Postings nur für bestimmte Zielgruppen veröffentlichen?

Frage 83: Wo ist der abgehende RSS-Feed meiner Like Page?

Frage 84: Wie publiziere ich Facebook-Posts auch auf Twitter?

Frage 85: Wie kann ich einen Facebook-Newsletter verschicken?

Frage 86: Wie sinnvoll sind Facebook Ads und wie funktioniert das Handling?

Frage 87: Wie viele Menschen nutzen in Deutschland Facebook?

Frage 88: Wie kann ich eine Veranstaltung auf Facebook einstellen?

Frage 89: Wie kann ich eine Veranstaltung auf Facebook bekannt machen?

Frage 90: Was ist ein Facebook Livestream?

Frage 91: Wie kann ich Facebook Places für mein Unternehmen nutzen?

Frage 92: Welche Richtlinien gelten für Gewinnspiele auf Facebook?

Frage 93: Wie provoziere ich möglichst viel Feedback?

Frage 94: Gibt es Statistiken, wie viele und wer auf meiner externen Seite auf den Facebook-Like-Button geklickt haben?

Frage 95: Wie ist die Facebook-Statistik zu interpretieren?

Frage 96: Jemand stellt Fotos auf unserer Facebook-Page ein. Wem gehören nun die Rechte?

Frage 97: Was sind Applikationen (z.B. für Facebook oder Mobile Devices)?

Frage 98: Für welche mobilen Plattformen lohnt es sich, Applikationen zu entwickeln?

Frage 99: Was sind Social Games?

Frage 100: Warum sind Blogs ideal für die Suchmaschinenoptimierung?

Frage 101: Was ist der Unterschied zwischen einem Blog und einer normalen Website?

Frage 102: Was sind Widgets und wie nutze ich sie innerhalb eines Blogs?

Frage 103: Welche Blogging-Software gibt es?

Frage 104: Was bedeutet OpenSource?

Frage 105: Welche Blogs sind lesenswert?

Frage 106: Wie kann ich meine Blogposts automatisch in Facebook einbinden?

Frage 107: Wie erstelle ich eine Like Box, um auf meinem Blog für meine Facebook-Seite zu werben?

Frage 108: Wie nutze ich Facebook Like in meinem Blog?

Frage 109: Blog: Wie baue ich einen Retweet-Button ein?

Frage 110: Was sind Trackbacks?

Frage 111: Wie kann ich einen Newsletter verschicken?

Frage 112: YouTube, Vimeo oder Sevenload was ist die richtige Videoplattform?

Frage 113: Wie kann ich YouTube für mein Unternehmen nutzen?

Frage 114: Wie mache ich einen Kanal oder ein Video auf YouTube bekannt?

Frage 115: Was ist der Viral Loop?

Frage 116: Welche Foto-Communitys gibt es?

Frage 117: Wie werden meine Fotos auf Flickr gefunden?

Frage 118: Wie kann ich einen Video- oder Fotowettbewerb organisieren?

Frage 119: Welche Möglichkeiten gibt es, Fotomaterial für Blogposts und Social-Media-Updates zu recherchieren?

Frage 120: Was sind Creative Commons?

Frage 121: Issu, Slideshare oder Scribd wo kann man Dokumente online veröffentlichen?

Frage 122: Was ist Formspring und wie kann ich es nutzen?

Frage 123: Was sind Barcamps?

Frage 124: Wie funktioniert Crowdsourcing?

Frage 125: Was ist ein Shitstorm?

Frage 126: Was ist der Streisand-Effekt?

Frage 127: Was ist ein Mashup?

Frage 128: Was bedeutet Augmented Reality?

Frage 129: Was sind Location Based Services?

Frage 130: Foursquare, Gowalla, Friendticker und Brightkite was steckt dahinter?

Frage 131: Welche wichtigen Veranstaltungen gibt es zu Social Media in Deutschland?

Stichwortverzeichnis

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Frage 19 Wie kann man den Erfolg von Social-Media-Aktivitäten messen? Ein Social-Media-Profil ist kein Shopsystem, in dem am Ende der Verkauf von Ein- heiten und damit generierter Umsatz definiert werden kann. Trotzdem erwarten Unternehmen, dass die in Social Media gebundenen Ressourcen zählbaren Erfolg vorweisen und das völlig zu Recht. Beim Monitoring wird zwischen quantitativen und qualitativen Methoden unterschieden: quantitativ Quantitativ sind Besuchszahlen, Seitenaufrufe, Verweildauer etc. sogenannte KPIs (Key Performance Indicators, als betriebswirtschaftliche Kennzahlen). Hierzu zählen weiter-