Je nach Ihren Vertriebs- und Marketingvorgängen ergeben sich Leads aus vielen verschiedenen Quellen. Möglicherweise erstellt Ihre Firmenwebsite automatisch Leads, oder Marketingmitarbeiter importieren Leads als Batch in Microsoft Dynamics CRM. Sie können Leaddatensätze aber auch manuell anlegen. Bei der Arbeit mit einem Lead können Sie Microsoft Dynamics CRM-Aktivitäten wie Aufgaben, Anrufe und E-Mails benutzen, um Ihre Interaktionen mit dem Lead im Verlauf der Qualifizierung zu verfolgen. Welche Datentypen Sie über einen Lead aufzeichnen, hängt von Ihren Unternehmenserfordernissen und den an Ihrem System vorgenommenen Anpassungen ab, aber die meisten Organisationen halten Namen und Adresse des Interessenten fest.