Wenn eine Kampagne durchgeführt wird, möchten Sie Einblick in die Kampagnenaktivitäten haben und wissen, welche Erfolge sie erzielt. Die Geschwindigkeit, mit der Aktivitäten geschlossen werden, welche Aktivitäten noch offen sind und die Anzahl der Reaktionen sind allesamt sehr wichtige Daten. Auf Basis dieser Daten möchten Sie vielleicht weitere Aktivitäten planen. Sie könnten beispielsweise eine zusätzliche Kampagnenaktivität für Zielmitglieder einrichten, die nicht geantwortet haben, oder Sie können beim Vertriebsteam nachhaken, um zu prüfen, ob die Aktivitäten auch stattfinden. Microsoft Dynamics CRM bietet Ihnen verschiedene Berichte an denen Sie die Resultate der Marketingkampagnen ablesen können.

In dieser Übung betrachten Sie den Gesamterfolg einer Marketingkampagne, indem Sie den Standard-Kampagnenbericht verwenden.