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II. Lösungen > 5. Lösungen: Überblick und Konzepte

Kapitel 5. Lösungen: Überblick und Konzepte

In diesem Kapitel:

Bei fast jeder Bereitstellung von Microsoft Dynamics CRM, mit der wir zu tun hatten, war eine bestimmte Ebene der Anpassung erforderlich, angefangen bei kleineren Formular- und Feldänderungen bis hin zur ausgewachsenen benutzerdefinierten Anwendungsentwicklung.

Sie können also getrost davon ausgehen, dass Sie Ihr System ebenfalls anpassen müssen. Nehmen Sie an, dass Ihre Firma Microsoft Dynamics CRM implementieren möchte und Sie bereits eine Trial-Version der Software installiert haben. Sobald Sie den Firmenbesitzern oder den Chefs die Benutzeroberfläche zeigen und sie eines der Standardformulare sehen (beispielsweise das in Abbildung 5.1 dargestellte Firmenformular), werden sie sich als Erstes etwa in der folgenden Art äußern: »Das sind nicht die Informationen, die wir über unsere Kunden verfolgen. Wir würden niemals die Felder Versandart und Lieferbedingungen verwenden. Und wo geben wir den Branchencode und die Anzahl der Mitarbeiter ein, die jeder Kunde hat? Außerdem bezeichnen wir unsere Kunden nicht als Firma, sondern als Unternehmen.«


  

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