Um Probleme zu erkennen, zu vermeiden und zu beheben, beinhaltet Windows 7 eine Reihe neuer Funktionen und Tools. Abhängig vom vorhandenen Fachwissen der Computeranwender bietet Windows 7 dabei zwei unterschiedliche Lösungsansätze an: Dem technisch weniger versierten reinen Anwender helfen zunächst verschiedene Assistenten dabei, ein Problem zu erkennen und ein erkanntes Problem anschließend automatisiert nach Möglichkeit zu beheben. Den Technikern unter den Windows 7-Anwendern stehen eine Vielzahl von Tools zur Verfügung, die auf die aktuellen Probleme aufmerksam machen, umfangreiche Daten für die Problemanalyse liefern und schließlich dabei unterstützen, die Probleme individuell zu lösen.