Die Verwaltung von Kontakten und die Suche nach Kontaktinformationen gehört zu den täglichen Aufgaben im Berufsfeld. Exchange bietet über die verschiedenen EWS-Elementoperationen alle notwendigen Funktionen dafür an. Auch können Kontakte in verschiedenen Ordnern abgelegt werden und so die Organisation der Kontakte unterstützen.

Über das Restriction-Element kann bei der FindItem-Operation gezielt nach Elementen mit bestimmten Eigenschaften gesucht werden. Suchausdrücke können zudem mit booleschen Ausdrücken verknüpft werden und so komplexe Suchanfragen erstellt werden.

Im nächsten Kapitel wird die Exchange-Kalenderfunktion näher beschrieben und aufgezeigt, wie beim Aufruf einer EWS-Operation ein Benutzer (beispielsweise der PHP-Anwendungsbenutzer) einen anderen verkörpern kann.