In diesem Kapitel:

In vielen Fällen ist der klassische Posteingangs- und Postausgangskorb für Dokumente aller Art ein Relikt. E-Mails transportieren nicht nur Informationen, sondern auch Termine, Aufgaben und Dokumente.

E-Mail ist als wichtiges Medium in der Unternehmenskommunikation nicht mehr wegzudenken. Nicht unterschätzen darf man sie als Teil der Unternehmenskultur, denn sie haben direkten Einfluss auf die Effizienz der Mitarbeiter, das Betriebsklima und die Kundenbindung.

Erleichtern oder erschweren E-Mails den Arbeitsalltag? Früher hat ein Mitarbeiter vielleicht zehn Briefe am Tag erhalten. Heute können es bei dem einen oder anderen schon 100 E-Mails oder mehr sein. Darunter sind auch für den Einzelnen irrelevante Post, auf E-Mail verlagerter Flurfunk oder Smalltalk, wie beispielsweise die Diskussion über den besten Zeitpunkt für das Mittagessen.