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Übungen mit Fallbeispiel > Übung 2: Planen und Dokumentieren von Maßnahmen zur ...

Übung 2: Planen und Dokumentieren von Maßnahmen zur Fehlerbehebung

Sie haben mehrere Jahre im Helpdesk der Firma Litware gearbeitet. Eine Ihrer Aufgaben bestand in der Problembehebung bei Gruppenrichtlinien. Kürzlich wurden Sie befördert und sollen nun ein Dokument über Abläufe und Planungen erstellen, das weniger erfahrene Administratoren bei der effizienten Fehlerbehebung anleitet. Beantworten Sie folgende Fragen:

  1. Wie sollte ein Administrator vorgehen, wenn eine Benutzerin meldet, dass sie nicht auf dieselben Ressourcen Zugriff hat wie ihre Kollegen?

  2. Welches Vorgehen empfehlen Sie, wenn Änderungen der Richtlinieneinstellungen auf einem einzelnen Computer nicht greifen, aber auf anderen Computern schon?

  3. Administratoren bei Litware benutzen oft die Funktion Bericht speichern der Gruppenrichtlinien-Verwaltungskonsole, um GPO-Berichte zu erstellen. Welche Fragen sollten sie stellen, wenn sie diese Berichte durchsehen?

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