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10. Facebook-Seitenmanagement > Zusammenfassung

Zusammenfassung

Behalten Sie im Hinterkopf, dass eine Facebook-Seite Ihre Marke und Ihr Unternehmen repräsentiert, genau wie Ihre Website, Ihr E-Mail-Marketing, Ihre Printpublikationen und Ihre Geschäftsräume. Facebook ist ein wichtiger Faktor, wenn man zusätzliche Bekanntheit erlangen oder in den Ergebnissen der Suchmaschinen besser sichtbar sein möchte, aber einfach nur eine Seite zu haben, ist nicht genug. Man muss Facebook effektiv einsetzen. Das bedeutet: sich einloggen, Inhalte posten und auf das reagieren, was auf der Seite passiert.

Hören Sie Ihren Mitgliedern zu. Danken Sie ihnen, antworten Sie ihnen und kümmern Sie sich offline um die Lösung von Problemen. Automatisiertes Seiten-Monitoring kann helfen, aber es erfordert menschliche Intelligenz, Kommentare zu lesen und zu entscheiden, welche beantwortet werden sollten. Nur ein Mensch kann wirklich den Tonfall eines Kommentars analysieren, und nur jemand, der mit Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen vertraut ist, wird wissen, wie geantwortet werden sollte.


  

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