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Die meisten Menschen sagen »hmm« und »ähh« während sie reden. Diese werden als Fülllaute bezeichnet, und wir nutzen sie hauptsächlich, um uns unseren Platz in einer Unterhaltung zu sichern. Sie lassen die Leute, mit denen Sie sich unterhalten, wissen, dass Sie noch nicht fertig sind. Während einer Präsentation ist das nicht notwendig, da Sie der Einzige mit einem Mikrofon sind, und doch sprechen wir sie aus, hauptsächlich deshalb, weil wir Angst vor der Stille haben. In einem Raum voller Menschen zu stehen und absolut nichts zu tun, ist ein sehr seltsames Gefühl. Und die einfache, bequeme und natürliche Möglichkeit, dieses Gefühl zu vermeiden, besteht darin, keine Stille einkehren zu lassen – man füllt den leeren Raum einfach mit einem »Hmmm«. Das ist schlecht. Nichts schwächt Ihre Kraft in einem Raum so sehr wie das Fehlen von Stille.