Kapitel 6. Interpretationen zur Prozessdimension

Aus Platzgründen können wir leider nicht alle Prozesse der ISO/IEC 15504-5 behandeln, sondern müssen uns auf eine sinnvolle Auswahl beschränken. Wir haben uns daher an den Prozessen orientiert, die nach unserer Erfahrung aus Verbesserungsprojekten und vielen Assessments für die meisten Anwender – zumindest zu Beginn ihrer Verbesserungsaktivitäten – von zentraler Bedeutung sind. Außerdem sollten zumindest die Prozesse abgedeckt sein, die von der Herstellerinitiative Software (siehe Kap. 2) im Rahmen von Lieferantenassessments untersucht werden, da diese im deutschsprachigen Raum das bei weitem größte Volumen an Assessments ausmachen. Das Ergebnis zeigt Abbildung 6-1, wobei die ausgewählten Prozesse durch einen Punkt markiert sind.

Ein Prozess in der ISO/IEC 15504-5 besitzt einen standardisierten Aufbau (siehe Abb. 6-2). Die Elemente des Prozesses haben folgende Bedeutung: