7.4. Feedback der Pilotierung

Das Feedback bei der Pilotierung ist ein absolut notwendiger Bestandteil der Pilotierung, da mit dem Pilotierungs-Feedback die Stärken, aber vor allem die Schwächen des Prozessmodells und seiner Assets identifiziert werden. Das eingeholte Feedback ist die Basis für die Verbesserung des Prozessmodells hinsichtlich seiner Effektivität und Effizienz. Der Projektleiter des Prozess-Verbesserungsprojektes ist dafür zuständig, das Feedback der Ausführenden und der Prozess-Stakeholder einzuholen. Es sollte während der Pilotierung regelmäßige Feedback-Workshops geben. Spätestens zum Abschluss der Pilotierung eines Teilprozesses muss das Feedback eingeholt werden, ansonsten verliert die Pilotierung ihren Nutzen. Die geplanten regelmäßigen Feedbacks und das Abschluss-Feedback werden mit den Betroffenen abgehalten, wobei Vorlagen für Feedbacks für die einzelnen Teilprozesse verwendet werden sollten. Das Feedback bezieht sich hier auf die pilotierten Prozesse und Werkzeuge.

Während und nach der Pilotierung sollte ein Feedback eingeholt werden