2.3. Der Weg zum Vertragsabschluss

Es kommt vor allem darauf an, das Vertrauen des Kunden dafür zu gewinnen, dass Ihre Firma der richtige Partner für ihn ist.

2.3.1. Aufbau- und Ablauforganisation für das Angebotswesen

Es geht um die dritte Ebene des Schichtenmodells. Ihre Firma hat dazu hoffentlich eine durchdachte Aufbau- und Ablauforganisation [Kapitel 4.1.1, S. 166]. Zu dieser gehört auch das Vertragsmanagement als Funktion und als organisato-rische Instanz. Das Angebotswesen umfasst einiges mehr als die hier angespro-chenen Aufgaben, beispielsweise die Themen, an wen und für welche Leistungen überhaupt Angebote abgegeben werden sollen und ob sich die Erstellung eines Angebots im konkreten Fall überhaupt lohnt.