Kapitel 7. Die Stimme des Kunden hören

»Guten Morgen, Maria. Ich bin Phil, der Anforderungsanalytiker für das neue Personalinformationssystem, das wir für Sie entwickeln werden. Danke, dass Sie sich dazu bereit erklärt haben, der Produktchampion für dieses Projekt zu sein. Ihr Input wird uns sehr helfen. Also! Können Sie mir sagen, was Sie möchten?«

»Hm, was ich möchte.«, überlegte Maria. »Ich weiß kaum, wo ich anfangen soll. Es sollte sehr viel schneller als das alte System sein. Außerdem stürzt das alte System immer ab, wenn ein Mitarbeiter einen sehr langen Namen hat. Wir mussten dann immer die Hotline anrufen und fragen, wie der Name eingegeben werden soll. Das neue System sollte lange Namen akzeptieren, ohne abzustürzen. Ein neues Gesetz schreibt außerdem vor, dass wir die Sozialversicherungsnummer nicht mehr für die Mitarbeiter-ID verwenden dürfen. Wir müssen also alle Mitarbeiter-IDs ändern, wenn das neue System in Betrieb genommen wird. Die neuen IDs werden sechsstellig sein. Ach ja, es wäre schön, wenn ich einen Bericht darüber erhalten könnte, wie viele Schulungsstunden jeder Mitarbeiter dieses Jahr absolviert hat. Und ich muss den Namen einer Person auch dann ändern können, wenn sich deren Familienstand nicht geändert hat.«