12.4. Vorgehensweise

Wenn ein Fehler in die Verwaltung überführt wird, tritt er in das Fehlerbehandlungsverfahren ein.

Der Fortschritt von Fehlerbehebungsaktionen wird in einer periodischen Fehlerbesprechung diskutiert. Während der Vorbereitung und Spezifikation von Tests wird diese Besprechung normalerweise ein- oder zweimal pro Woche, während der Testdurchführung meist einmal pro Tag abgehalten. Die Teilnehmer an der Besprechung sind Vertreter der Beteiligten, die Fehler melden und/oder sich damit befassen. Aus Sicht des Testens ist das der Testmanager, der Fehleradministrator oder der Intermediär. Manchmal wird ein Tester eingeladen, um einen Fehler zu erklären. Weitere Beteiligte können die Benutzerorganisation, das funktionale Management, die Systementwicklung und das Systemmanagement sein. Die Fehlerbesprechung wird manchmal auch mit der Behandlung von änderungsvorschlägen kombiniert, z.B. in einem Änderungsausschuss.