15.1. Einführung

Das Ergebnis einer Auswertung hängt in hohem Maß von der Einstellung des bzw. der Prüfer ab. Schließlich werden in einer Prüfung oft Dokumente bewertet, die andere erstellt haben. Normalerweise führt dies zu einer Liste von Feststellungen, die für den Autor des fraglichen Dokuments bestimmt sind. Je nachdem, wie die Feststellungen aufgezeichnet oder mitgeteilt werden, kann sich der Autor »angegriffen« fühlen, was sehr wahrscheinlich zu einer negativen Wahrnehmung des Prüfprozesses führt. Wichtig ist die Erkenntnis, dass der Autor nicht absichtlich etwas »falsch« aufgeschrieben hat. Außerdem muss man sich darüber im Klaren sein, dass letztendlich das Ziel des Prüfprozesses darin liegt, gemeinsam das bestmögliche Endprodukt abzuliefern. Prüftechniken sind sehr gut geeignet, die Qualität von Produkten zu verbessern. Dies trifft nicht nur auf die geprüften Produkte selbst, sondern auch auf andere Produkte zu. Beispielsweise können die Feststellungen aus dem Prüfprozess dazu führen, dass im Entwicklungsprozess Prozessverbesserungen implementiert werden.

Untersuchungen haben allerdings gezeigt, dass Prüfprozesse ungeachtet ihres erwiesenen Nutzens nicht immer problemlos implementiert oder durchgeführt werden. Nachfolgend sind einige Ursachen aufgeführt, die im Rahmen einer Studie identifiziert wurden: