5.3. Templates für IT-Kennzahlensysteme

In diesem Abschnitt werden wir – ausgehend von den zuvor diskutierten Ansätzen – allgemeine Muster oder Templates von Kennzahlensystemen für die verschiedenen IT-Steuerungsobjekte vorstellen. Wir orientieren uns dabei an der Struktur der Steuerungsobjekte in Kapitel 3.1.

Für alle (Unter-)Kategorien unterscheiden wir nach Pflichtkennzahlen und dazu korrespondierenden alternativen oder optionalen Kennzahlen. Wenn die Zellen in den Tabellen nicht besetzt sind, dann sehen wir an dieser Stelle keine für das jeweilige Steuerungsobjekt sinnvolle Kennzahl. Sind mehrere Kennzahlen genannt, so sollte in den meisten Fällen eine der genannten Kennzahlen für die konkrete Steuerungsaufgabe ausreichen. Natürlich ist die Auswahl der einzelnen Kennzahlen subjektiv und der Leser sollte ohne Scheu eigene Kennzahlen verwenden, sofern sie sich in die vorgegebene Struktur einpassen. Auswahlkriterien für die hier eingesetzten Kennzahlen waren einfache und schnelle Erzeugbarkeit der Kennzahlen.