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Quality Management
1. |  By: Guy Le Boterf; Guy Le Boterf Publisher: Editions d'Organisation Publication Date: 07-JUL-2011 Insert Date: 22-APR-2013 Slots: 1.0 | Overview: Professionnaliser, 6 edition
Des propositions concrètes et innovantes pour concevoir des parcours personnalisés de professionnalisation L'exigence de professionnalisme est aujourd'hui omniprésente : les employeurs veulent pouvoir compter sur des professionnels, les clients et les patients exigent d'avoir affaire à des "pros", les demandeurs d'emploi veulent argumenter sur leur employabilité, les salariés cherchent à valider les acquis de leur expérience professionnelle, les universités mettent en avant leurs filières de professionnalisation, les parcours de formation personnalisés ou individualisés sont...
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2. |  By: Jim Benson; Tonianne DeMaria Barry Publisher: dpunkt Publication Date: 01-JAN-2013 Insert Date: 18-APR-2013 Slots: 1.0 | Overview: Personal Kanban Übersetzung des Standardwerks zu Personal Kanban, geschrieben von den Erfindern der Methode* Übersetzerin arbeitet bei it-agile in Hamburg, die Kanban nach Deutschland gebracht haben (u.a. Übersetzung des Kanban-Buches von David Anderson)
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3. |  By: Jean Bufferne Publisher: Editions d'Organisation Publication Date: 09-AUG-2012 Insert Date: 10-APR-2013 Slots: 1.0 | Overview: Le guide de la TPM
PrésentationConnaître le Pourquoi et le Comment de la TPM(r)Préparer le projet TPM(r) avec la Direction de son entrepriseAnimer le déroulement des différents piliersDisposer des méthodes et outils indispensablesProfiter du retour d'expérience d'un instructeur TPM(r)Pérenniser les résultats obtenusIl est indispensable que les responsables production, qualité, ressources humaines, maintenance et leurs directions reconnaissent que la TPM(r) est une démarche globale qui vise la performance économique de l'entreprise.C'est une démarche de progrès permanent qui intègre le management mais aussi...
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4. |  By: Maurice Pillet; Chantal Martin-Bonnefous; Pascal Bonnefous; Alain Courtois Publisher: Editions d'Organisation Publication Date: 07-JUL-2011 Insert Date: 10-APR-2013 Slots: 1.0 | Overview: Gestion de production
PrésentationUn ouvrage de référence pour tous les gestionnaires de production industrielle.Un cas concret d'entreprise fictive, fil rouge de l'ouvrage, pour expliquer et illustrer les différents outils et méthodes utilisés.Toutes les méthodes et tous les outils de gestion de production, des plus traditionnels aux novateurs, explicités, comparés et illustrés.L'ouvrage, entièrement mis à jour, reflète toutes les évolutions liées à la gestion de production. Il se divise désormais en deux grandes parties ; la première regroupe les méthodes de base de la gestion de la production ainsi que...
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5. |  Audit interne et contrôle de gestion By: Jacques Renard; Sophie Nussbaumer Publisher: Editions d'Organisation Publication Date: 27-OCT-2011 Insert Date: 10-APR-2013 Slots: 1.0 | Overview: Audit interne et contrôle de gestion
PrésentationL'audit interne et le contrôle de gestion sont à des titres divers des fonctions internes de conseil dans l'entreprise. Elles participent aussi bien à la détection des risques et à l'amélioration du contrôle interne qu'au suivi des prévisions et à l'élaboration de la stratégie.Utilisant les mêmes données, analysant les mêmes problèmes, dialoguant avec les mêmes responsables, les deux fonctions se côtoient et parfois se chevauchent. Elles participent, malgré elles, à la multiplication des avis et conseils aux directions générales.Dans un objectif d'amélioration de la performance...
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6. |  Mesurer la performance de la fonction achats By: Jean-Michel Moutot; Emmanuelle Bernardin Publisher: Editions d'Organisation Publication Date: 07-JUL-2011 Insert Date: 10-APR-2013 Slots: 1.0 | Overview: Mesurer la performance de la fonction achats
PrésentationSixième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprises, aux directeurs et responsables achats, ainsi qu'aux consultants une méthode inédite pour structurer la fonction achats et mesurer sa performance.Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :Quelles sont les activités critiques de la fonction achats au sein de mon entreprise ?Comment intégrer au mieux les développements récents de la fonction achats (outsourcing, innovation fournisseurs) ?Comment positionner la fonction achats au...
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7. |  Mesurer la performance de la fonction qualité By: David Autissier; Yvon Mougin; Jacques Ségot Publisher: Editions d'Organisation Publication Date: 07-JUL-2011 Insert Date: 10-APR-2013 Slots: 1.0 | Overview: Mesurer la performance de la fonction qualité
PrésentationSeptième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction qualité et son évolution dans le temps.Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :Qui sont les clients d'une fonction qualité ?La fonction qualité est-elle correctement dimensionnée ?Quelle place doit avoir la fonction qualité dans mon organisation ?Quels sont les rôles et les missions d'une fonction qualité ?Au...
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8. |  Qualité de la mesure en production By: Daniel Duret Publisher: Editions d'Organisation Publication Date: 07-JUL-2011 Insert Date: 10-APR-2013 Slots: 1.0 | Overview: Qualité de la mesure en production
PrésentationRéaliser une mesure n'est pas un acte anodin, car elle permet de prendre une décision technique et économique. Les moyens de production ont une performance qui s'est considérablement accrue ces dernières années. Parallèlement, suite à une offre abondante du marché, les exigences clients sont de plus en plus fortes pour une demande en technologie de pointe. De fait, la conformité des produits ne peut pas encore être garantie directement sans mesure.En conséquence, les entreprises utilisent un grand nombre de matériels de mesure, destinés à prouver la conformité finale des...
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9. |  Le grand livre du responsable qualité By: Florence Gillet-Goinard; Bernard Seno Publisher: Editions d'Organisation Publication Date: 06-JAN-2012 Insert Date: 10-APR-2013 Slots: 1.0 | Overview: Le grand livre du responsable qualité
PrésentationConcevoir et mettre en oeuvre une démarche qualité durableEn tant que responsable qualité, vous devez concilier productivité, qualité et maîtrise des coûts avec une bonne ambiance de travail. Pour vous aider à mener à bien cette mission et avoir des clients satisfaits et fidèles, Le grand livre du Responsable Qualité va devenir votre livre de chevet !Dans cet ouvrage complet et exhaustif les deux auteurs, forts de leur expérience pratique et théorique de la qualité, vous donnent les connaissances nécessaires pour améliorer et mettre à jour vos compétences.Les fondamentaux de la...
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10. |  Customer Segmentation and Clustering Using SAS Enterprise Miner, Second Edition By: Randy S. Collica Publisher: SAS Institute Publication Date: 15-NOV-2011 Insert Date: 19-MAR-2013 Slots: 1.0 | Overview: Customer Segmentation and Clustering Using SAS Enterprise Miner, Second Edition
Understanding the customer is critical to your company's success. In this book, Randy Collica employs SAS Enterprise Miner and the most commonly available techniques for customer relationship management (CRM). You will learn how to segment customers more intelligently and to achieve, or at least get closer to, the one-to-one customer relationship that today's businesses want.
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11. |  Measuring Data Quality for Ongoing Improvement By: Laura Laura Sebastian-Coleman Publisher: Morgan Kaufmann Publication Date: 26-FEB-2013 Insert Date: 22-JAN-2013 Slots: 1.0 | Overview: Measuring Data Quality for Ongoing Improvement
The Data Quality Assessment Framework shows you how to measure and monitor data quality, ensuring quality over time. You’ll start with general concepts of measurement and work your way through a detailed framework of more than three dozen measurement types related to five objective dimensions of quality: completeness, timeliness, consistency, validity, and integrity. Ongoing measurement, rather than one time activities will help your organization reach a new level of data quality. This plain-language approach to measuring data can be understood by both business and IT and provides...
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12. |  The Lean Practitioner's Handbook By: Mark Eaton Publisher: Kogan Page Publication Date: 03-FEB-2013 Insert Date: 15-JAN-2013 Slots: 1.0 | Overview: The Lean Practitioner's Handbook The Lean Practitioner's Handbook bridges the gap between the tools and concepts of Lean and the practical use of the tools. It offers a practical, easily accessible resource for anyone preparing for, implementing or evaluating lean activities covering key areas such as: aspects of a Lean Programme; scoping a programme; value stream mapping; 2P and 3P events; Rapid Improvement Events; managing for daily improvement; engaging the team; spotting problems and communicating progress. In addition, it offers a quick snapshot summary of the key tool and concepts of Lean plus easily applicable...
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13. |  La pratique du lean management dans l'IT: Agilité et amélioration continue By: Marie-Pia Ignace; Christian Ignace; Régis Medina; Antoine Contal Publisher: Pearson France Publication Date: 21-DEC-2012 Insert Date: 08-JAN-2013 Slots: 1.0 | Overview: La pratique du lean management dans l'IT: Agilité et amélioration continue
Une production sans défaut, au meilleur coût, selon le rythme imparti, avec l'implication de chaque employé et dans un climat de sérénité ? La perspective du lean management ne peut que séduire dans le domaine de l'IT !
Mais comment un modèle issu de l'industrie automobile peut-il s’appliquer au monde des lignes de code et des serveurs ? Et comment formuler des règles de gestion spécifiques aux systèmes d’information qui soient compatibles avec le lean management ?
Pour les éditeurs et les directions informatiques, le lean management est l’étape à franchir afin d’obtenir de vraies...
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14. |  Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business, 2nd Edition Publisher: John Wiley & Sons Publication Date: 09-NOV-2010 Insert Date: 05-JAN-2013 Slots: 1.0 | Overview: Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business, 2nd Edition
Tips, techniques, and trends on harnessing dashboard technology to optimize business performance
In Performance Dashboards, Second Edition, author Wayne Eckerson explains what dashboards are, where they can be used, and why they are important to measuring and managing performance. As Director of Research for The Data Warehousing Institute, a worldwide association of business intelligence professionals, Eckerson interviewed dozens of organizations that have built various types of performance dashboards in different industries and lines of business. Their practical insights explore how you...
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15. |  The Handbook for Quality Management, Second Edition : A Complete Guide to Operational Excellence By: Thomas Pyzdek; Paul Keller Publisher: McGraw-Hill Publication Date: 11-JAN-2013 Insert Date: 29-DEC-2012 Slots: 1.0 | Overview: The Handbook for Quality Management, Second Edition : A Complete Guide to Operational Excellence
The definitive guide to organizational excellence--completely updatedFully revised for the latest American Society for Quality (ASQ) Certified Manager of Quality/Organizational Excellence (CMQ/QE) Body of Knowledge, The Handbook for Quality Management: A Complete Guide to Operational Excellence, Second Edition offers in-depth guidance oneffectively applying the principles of quality management in today's business environment and delivering superior results. Designed to help you prepare for and pass the ASQ CMQ/QE exam, this authoritative volume also serves as an essential on-the-job...
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16. |  Mapping Workflows and Managing Knowledge By: John L. Kmetz Publisher: Business Expert Press Publication Date: 23-JUL-2012 Insert Date: 09-DEC-2012 Slots: 1.0 | Overview: Mapping Workflows and Managing Knowledge This is a book that does what the title says, and is different from most business process mapping information in three key ways. First, it lets you capture all the knowledge that goes into a workflow in any kind of organization, including the most difficult kind of all, the tacit knowledge people bring to the job and carry in their heads. Second, it is simple, powerful, flexible, and easy to learn. Finally, this book does not require installing, learning, and applying a complicated program (sometimes requiring reorganization to support the software rather than the software supporting the...
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17. |  Designing Service Processes to Unlock Value By: Joy M. Field Publisher: Business Expert Press Publication Date: 05-NOV-2012 Insert Date: 09-DEC-2012 Slots: 1.0 | Overview: Designing Service Processes to Unlock Value The service process design landscape is changing, with a much broader range of design options now available. Opportunities for new service design configurations are being supported, to a large extent, by technology-enabled innovations; many tasks previously performed by the service provider may now be performed by either the customer or the service provider. As a result, customers are playing a more active role in the service process not only through self-service but also by providing information to the service provider to create a more personalized service experience. This book explores how...
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18. |  By: Victor Sower; Frank Fair Publisher: Business Expert Press Publication Date: 15-JUN-2012 Insert Date: 09-DEC-2012 Slots: 1.0 | Overview: Insightful Quality Continuous improvement is essential but not sufficient to assure an organizations continued success. In order to be a market leader or indeed even to survive in many cases, resources must be devoted to longer-term strategic quality activities to address radical--possibly paradigm-shifting-- improvements that might affect the organization and its competitive position. These radical improvements might result from R&D efforts within the organization (proactive) that propel the organization and its products and services to the cutting edge of the markets in which they operate. Or these radical...
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19. |  Lean Sigma Methods and Tools for Service Organizations By: Jaideep Motwani; Rob Ptacek Publisher: Business Expert Press Publication Date: 29-OCT-2012 Insert Date: 08-DEC-2012 Slots: 1.0 | Overview: Lean Sigma Methods and Tools for Service Organizations
Every business aspires to be competitive and profitable in its market. To do this, an organization needs to offer customers value propositions, which may be manifest in the product it produces or the service it provides. This in turn will create customer loyalty and growth. There are a number of organizational philosophies and strategies used by businesses to help accomplish this goal, among which are the concepts of Six Sigma and Lean. This book proposes to integrate the best practices from each of these philosophies and apply them to a customer-focused organization—a cruise ship—whose...
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20. |  By: Marvin Wurtzel Publisher: McGraw-Hill Publication Date: 14-DEC-2012 Insert Date: 01-DEC-2012 Slots: 1.0 | Overview: WHAT IS BPM
This concise, easy-to-understand guide provides a straightforward introduction to the tools and techniques required to implement business process management (BPM), and how it can benefit any organization. Written by an instructor at the BPM Institute, What Is BPM? explains the management strategies, integrated methodologies, and software solutions essential to a successful enterprise-wide BPM implementation. Discover how to roll out a systematic approach to continuous process improvement in your organization and deliver sustained operational performance.
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